Flora Ambalaj olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade veya değişim yapmak istemeniz halinde aşağıdaki koşullar geçerlidir.

İade Koşulları

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İadenin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

İade Süreci

1. WhatsApp hattımızdan (0538 621 17 75) veya info@floraambalaj.com adresinden sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi iletin.
2. Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü orijinal ambalajında, faturası ile birlikte kargoya verin.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrolü yapıldıktan sonra iade işleminiz başlatılır.

İade Kargo Ücreti

Normal iade taleplerinde kargo ücreti müşteriye aittir. Hatalı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo ücreti Flora Ambalaj tarafından karşılanır.

İade Ödemesi

İade bedeli, ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödenir. Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde iade aynı karta, havale/EFT ile yapılan alışverişlerde belirttiğiniz banka hesabına yapılır. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.

Değişim

Ürün değişimi yapmak istemeniz halinde yukarıdaki iade prosedürü uygulanır. Değişim talepleri stok durumuna göre değerlendirilir.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilememektedir:

• Kullanılmış, yırtılmış veya hasar görmüş ürünler
• Ambalajı açılmış ve orijinal durumunu kaybetmiş ürünler
• Teslim tarihinden itibaren 14 günü aşan iade talepleri
• Müşterinin özel talebi doğrultusunda hazırlanan ürünler

İletişim

İade ve değişim talepleriniz için:

WhatsApp: 0538 621 17 75

E-posta: info@floraambalaj.com

Son güncelleme: Nisan 2026